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5.2Critère 5 · Qualification du personnelRNQ 2019

Indicateur 5.2 Qualiopi : Développement professionnel continu des intervenants

Ce que vérifie l'auditeur, les preuves attendues, les erreurs fréquentes et l'astuce terrain pour l'indicateur 5.2 du critère 5.

La définition du référentiel

Le développement professionnel continu des personnes en charge des prestations est assuré.

Ce que vérifie l'auditeur

  • 1Le développement professionnel continu des personnes en charge des prestations est assuré.
  • 2Un plan d'actions existe (formations suivies, veille, participation à des réseaux professionnels).
  • 3Le développement suivi est tracé et cohérent avec les besoins identifiés.

Les preuves attendues

Autres preuves attendues

  • Plan de développement professionnel des compétences (par personne ou collectif)
  • Attestations des formations suivies
  • Traces de veille ou de participation à des réseaux (assiduité, PV, comptes rendus)

Les erreurs fréquentes

ErreurAucun plan de développement : les formations sont suivies au coup par coup, sans logique ni priorisation.

Écrire un plan court : compétences à développer par intervenant, actions visées, échéance. Une page annuelle suffit.

ErreurFormations suivies non tracées : le développement a lieu (salons, webinaires) mais rien ne le prouve.

Conserver attestations, certificats et traces de participation, et les reporter dans le plan.

ErreurPlan jamais revu ni évalué : le même plan ressort trois années de suite sans bilan.

Ajouter un bilan annuel court (ce qui a été fait, ce qui reste) — le lien avec l'amélioration continue (7.3) est direct.

L'astuce terrain

Le développement professionnel continu n'est pas seulement des formations payantes : la veille (6.1-6.3), les échanges entre pairs et l'animation de réseaux comptent — à condition d'être tracés.

Les autres indicateurs du critère 5

Questions fréquentes

Quel budget ou quelle fréquence pour le développement professionnel ?

Le référentiel n'impose ni budget ni quota : il exige que le développement professionnel continu soit assuré et tracé. Un plan annuel réaliste (une à deux actions par intervenant) documenté suffit.

Les formateurs vacataires sont-ils concernés ?

Oui, au même titre : leurs attestations de formation et leur développement peuvent figurer dans votre plan ou être vérifiés à l'affectation. Ce qui compte est la démonstration pour l'ensemble des intervenants.

La veille réglementaire compte-t-elle comme développement professionnel ?

Elle y contribue : la participation à des temps d'information, la veille structurée et les échanges professionnels sont des formes reconnues de développement continu — tracez-les (comptes rendus, notes de veille datées).

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