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1.1Critère 1 · Information du publicRNQ 2019

Indicateur 1.1 Qualiopi : Objectifs des prestations et publics visés décrits et contractualisés

Ce que vérifie l'auditeur, les preuves attendues, les erreurs fréquentes et l'astuce terrain pour l'indicateur 1.1 du critère 1.

La définition du référentiel

Les objectifs de la prestation et les publics visés sont décrits clairement avant la signature et repris dans la convention.

Ce que vérifie l'auditeur

  • 1La convention de formation, signée avant le début de la prestation, décrit les objectifs de la formation et les publics visés.
  • 2Les objectifs sont opérationnels et observables, pas des intentions vagues : l'auditeur cherche des compétences précises, pas « acquérir des bases ».
  • 3Le devis ou la soumission reprend les mêmes objectifs et publics que la convention : les trois pièces doivent se répondre.

Les preuves attendues

Générés par Clairform en 1 clic

Autres preuves attendues

  • Convention de formation signée mentionnant les objectifs et les publics visés
  • Programme détaillé avec objectifs opérationnels
  • Devis ou bulletin d'inscription cohérent avec la convention

Les erreurs fréquentes

ErreurObjectifs d'apprentissage formulés en termes vagues (« connaître les fondamentaux », « se perfectionner ») — l'auditeur n'y retrouve pas de compétence évaluable.

Reformuler chaque objectif en « à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de… » suivi d'une action observable : élaborer, rédiger, diagnostiquer, présenter.

ErreurLa convention décrit la prestation mais ne mentionne pas les publics visés (débutants, salariés, demandeurs d'emploi…).

Ajouter une rubrique « publics visés » dans votre trame de convention, alimentée à chaque contractualisation.

ErreurObjectifs présents dans le programme mais absents de la convention ou du devis : le croisement des trois pièces fait ressortir l'incohérence.

Reprendre mot pour mot les objectifs du programme dans la convention, puis dans le devis — même formulation, même ordre.

L'astuce terrain

Rédigez une trame de convention unique avec les rubriques exigées par le critère 1 (objectifs, publics, modalités, conditions). Vous ne remplissez plus que les champs variables : la conformité au critère 1 devient mécanique, et vos devis gagnent en professionnalisme.

Les autres indicateurs du critère 1

Questions fréquentes

L'auditeur lit-il vraiment ma convention de formation ?

Oui, et il la croise systématiquement avec le programme et le devis ou bulletin d'inscription. L'indicateur 1.1 s'audite sur la cohérence de ces trois pièces entre elles et sur le caractère opérationnel des objectifs écrits.

Faut-il réécrire toutes mes conventions pour l'audit Qualiopi ?

Non : il suffit d'ajouter les rubriques manquantes à votre trame (objectifs opérationnels, publics visés) et de la faire suivre à vos contrats en cours. L'auditeur échantillonne quelques conventions récentes, il ne relit pas tout l'historique.

Clairform peut-il générer une convention conforme à l'indicateur 1.1 ?

Oui : la convention de formation générée par Clairform inclut objectifs opérationnels, publics visés et les mentions obligatoires du code du travail, avec vos informations d'organisme et votre logo. Chaque convention générée alimente automatiquement la preuve de l'indicateur 1.1 dans votre grille de conformité.

Centralisez la preuve de l'indicateur 1.1

Clairform suit vos preuves indicateur par indicateur, alerte avant expiration et génère les documents attendus. Essai 14 jours, sans carte bancaire.

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