Ce que vérifie l'auditeur, les preuves attendues, les erreurs fréquentes et l'astuce terrain pour l'indicateur 4.2 du critère 4.
Les modalités de coordination des intervenants internes et externes permettent un suivi de la mise en œuvre des prestations.
ErreurAucune réunion de coordination : les formateurs interviennent chacun de leur côté, sans vision d'ensemble.
Instaurer un point régulier (même trimestriel) avec compte rendu court : ce qui s'est passé, ajustements, prochaines sessions.
ErreurSous-traitants intégrés au planning mais jamais coordonnés : aucun échange documenté, aucune consigne partagée.
Formaliser l'onboarding externe : brief pédagogique, accès aux supports, point de suivi. Tracer ces échanges.
ErreurCoordination existante mais invisible : les échanges ont lieu, tout est oral.
Même une synthèse de 5 lignes après chaque point suffit à la tracer — date, présents, décisions.
La coordination se prouve par des traces régulières et légères : un compte rendu trimestriel d'une page couvre l'année. Le suivi de la mise en œuvre (qui a fait quoi, quels ajustements) est ce que l'auditeur cherche.
La périodicité n'est pas imposée : ce qui est attendu, c'est que les modalités de coordination existent, soient décrites, et permettent un suivi réel de la mise en œuvre. Un point régulier tracé suffit.
Comme les internes : brief pédagogique à l'affectation, accès aux supports, point de suivi. La coordination des externes est explicitement visée par l'indicateur.
Oui : les sessions sont affectées aux formateurs dans le CRM, avec leurs apprenants et leurs documents. Votre planning et vos traces de coordination complètent la preuve.
Clairform suit vos preuves indicateur par indicateur, alerte avant expiration et génère les documents attendus. Essai 14 jours, sans carte bancaire.
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