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2.3Critère 2 · Objectifs des prestationsRNQ 2019

Indicateur 2.3 Qualiopi : Contenus et organisation (durées, rythmes, lieux) adaptés

Ce que vérifie l'auditeur, les preuves attendues, les erreurs fréquentes et l'astuce terrain pour l'indicateur 2.3 du critère 2.

La définition du référentiel

Les contenus et les modalités d'organisation (durées, rythmes, formats, lieux, dates) sont adaptés aux besoins des publics.

Ce que vérifie l'auditeur

  • 1Les contenus et les modalités d'organisation (durées, rythmes, formats, lieux, dates) sont adaptés aux besoins des publics.
  • 2Le séquencement pédagogique est cohérent avec les objectifs.
  • 3Les volumes horaires sont explicites et réalistes.

Les preuves attendues

Générés par Clairform en 1 clic

Autres preuves attendues

  • Programme détaillé avec durée, rythme, format et lieux
  • Planning de session correspondant au programme
  • Justification de la durée au regard des objectifs (fiche de synthèse)

Les erreurs fréquentes

ErreurProgramme sans volume horaire ou durée non justifiée : 14 h pour « maîtriser un logiciel complet » interroge l'auditeur.

Faire apparaître la durée par module et une phrase de justification (pré-requis, rythme, alternance théorie/pratique).

ErreurOrganisation rigide : le même rythme (ex. 2 jours consécutifs) quel que soit le public ou le format (présentiel, distanciel, AFEST).

Décliner les modalités par format dans le programme, avec les adaptations de rythme correspondantes.

ErreurPlanning réel différent du programme annoncé (dates, lieux, ordre des modules) sans trace de l'adaptation.

Si le planning change, documenter la raison (besoin client, disponibilité du public) et l'envoyer aux parties prenantes.

L'astuce terrain

Numérotez vos modules avec leur durée (M1 – 3 h, M2 – 4 h…) : la cohérence programme/planning devient visible en une seconde pour l'auditeur, et vos devis gagnent en lisibilité.

Les autres indicateurs du critère 2

Questions fréquentes

L'indicateur 2.3 concerne-t-il aussi la formation à distance ?

Oui : contenus, durées, rythmes et formats (présentiel, distanciel, e-learning) doivent être adaptés et explicites. Pour le distanciel, précisez l'organisation des classes virtuelles et l'accès aux ressources.

Peut-on avoir un programme unique pour plusieurs sessions ?

Oui, si l'organisation (durées, rythme, lieux) reste adaptée à chaque session annoncée. Ce qui pose problème, c'est le décalage non documenté entre le programme et ce qui s'est réellement déroulé.

Que regarde l'auditeur sur la durée des formations ?

La cohérence entre objectifs, publics et durée : une formation trop courte pour ses objectifs ou un volume non justifié relèvent d'un écart sur 2.3, croisé avec 2.1 et 2.2.

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