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3.1Critère 3 · Accueil, suivi & évaluationRNQ 2019

Indicateur 3.1 Qualiopi : Modalités d'accueil et de positionnement communiquées

Ce que vérifie l'auditeur, les preuves attendues, les erreurs fréquentes et l'astuce terrain pour l'indicateur 3.1 du critère 3.

La définition du référentiel

Les modalités d'accueil, d'accompagnement, de suivi et d'évaluation (mise en relation, accueil, positionnement, formation, évaluation) sont décrites et communiquées aux publics.

Ce que vérifie l'auditeur

  • 1Les modalités d'accueil, d'accompagnement, de suivi et d'évaluation (mise en relation, accueil, positionnement, formation, évaluation) sont décrites et communiquées aux publics.
  • 2La communication a lieu AVANT l'entrée en formation (document envoyé, page web, réunion d'information).
  • 3Le positionnement à l'entrée est tracé (résultats conservés).

Les preuves attendues

Générés par Clairform en 1 clic

  • Convocation— la pièce la plus attendue pour cet indicateur

Autres preuves attendues

  • Document d'accueil du stagiaire (livret, mail de convocation détaillé)
  • Trame de positionnement remplie et datée par stagiaire
  • Page ou brochure décrivant le parcours d'accueil

Les erreurs fréquentes

ErreurLes modalités sont décrites dans la brochure mais jamais réellement communiquées au stagiaire : aucun document d'accueil n'existe.

Créer un livret d'accueil court (parcours, horaires, contacts, évaluation) envoyé avec la convocation — une page suffit.

ErreurPositionnement à l'oral sans trace : impossible de prouver qu'il a eu lieu ni d'en exploiter les résultats.

Formaliser un questionnaire de positionnement, même de 10 questions, conservé par stagiaire avec la date.

ErreurCommunication d'accueil identique pour tous les formats alors que le parcours diffère (distanciel : accès plateforme, connexion…).

Décliner le livret d'accueil par format avec les spécificités de chaque modalité.

L'astuce terrain

Joignez le livret d'accueil à la convocation : un seul envoi couvre 3.1 et donne le ton de votre accompagnement. Clairform génère la convocation ; le livret est un document fixe à préparer une fois.

Les autres indicateurs du critère 3

Questions fréquentes

Le positionnement à l'entrée est-il obligatoire pour toutes les formations ?

L'indicateur exige que les modalités d'accueil et de positionnement soient décrites et communiquées. Pour les formations avec prérequis ou niveaux variés, un positionnement formalisé est la preuve la plus solide ; pour d'autres, sa description et sa communication suffisent.

Quelle différence entre l'indicateur 3.1 et 3.2 ?

3.1 porte sur la communication des modalités aux publics ; 3.2 sur leur mise en œuvre conforme. On promet en 3.1, on prouve en 3.2.

Clairform couvre-t-il l'indicateur 3.1 ?

Oui : la convocation générée par Clairform (horaires, lieu, contacts, documents à prévoir) alimente automatiquement la preuve de l'indicateur 3.1, et le positionnement se documente côté sessions.

Centralisez la preuve de l'indicateur 3.1

Clairform suit vos preuves indicateur par indicateur, alerte avant expiration et génère les documents attendus. Essai 14 jours, sans carte bancaire.

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