Ce que vérifie l'auditeur, les preuves attendues, les erreurs fréquentes et l'astuce terrain pour l'indicateur 3.5 du critère 3.
Les locaux, équipements, supports pédagogiques et plateformes d'apprentissage sont mis à disposition ou identifiés comme accessibles.
ErreurListe des moyens disponibles inexistante : l'organisme utilise des salles louées ou des bureaux partagés sans description formalisée.
Rédiger une fiche par lieu de formation (adresse, équipement, accessibilité, capacité) et la conserver dans le dossier qualité.
ErreurÉquipements techniques non adaptés à la formation annoncée (formation bureautique sans postes conformes, formation technique sans matériel).
Croiser chaque programme avec ses moyens : une ligne « moyens techniques » sur la fiche pédagogique suffit.
ErreurAccessibilité non documentée : aucune information sur l'accueil des personnes en situation de handicap.
Mentionner l'accessibilité des locaux et le référent handicap (voir 6.4) sur vos supports et votre fiche lieu.
Une photo des salles et une fiche par lieu (équipements + accessibilité) transforment cet indicateur en formalité. C'est aussi un argument commercial : le livret d'accueil peut reprendre ces informations.
Documentez le contexte : fiche décrivant les moyens mis à disposition par le client, convention précisant qui fournit quoi, checklist d'accueil de la salle. L'auditeur veut la démonstration, pas la propriété des locaux.
L'environnement devient la plateforme et les outils : documentez l'accès (URL, identifiants, assistance technique) et la compatibilité des supports avec le distanciel.
Le référentiel exige que l'information sur l'accessibilité soit communiquée et qu'un référent handicap soit désigné (voir 6.4). Vous n'avez pas besoin de locaux accessibles partout, mais de dire clairement ce qui est accessible et comment vous adaptez.
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