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3.4Critère 3 · Accueil, suivi & évaluationRNQ 2019

Indicateur 3.4 Qualiopi : Prévention des ruptures de parcours des bénéficiaires

Ce que vérifie l'auditeur, les preuves attendues, les erreurs fréquentes et l'astuce terrain pour l'indicateur 3.4 du critère 3.

La définition du référentiel

Des dispositions sont prises pour prévenir les ruptures de parcours et assurer la continuité des apprentissages.

Ce que vérifie l'auditeur

  • 1Des dispositions écrites existent pour prévenir les ruptures de parcours (abandon, décrochage, absence prolongée).
  • 2La continuité des apprentissages est assurée en cas de difficulté (rattrapage, tutorat, report de module).
  • 3Les absences et ruptures sont détectées et traitées, pas seulement constatées.

Les preuves attendues

Générés par Clairform en 1 clic

Autres preuves attendues

  • Procédure de gestion des absences et abandons
  • Traces de traitement d'une absence (mail, courrier, échange tracé)
  • Plan de rattrapage ou report documenté

Les erreurs fréquentes

ErreurAucune procédure écrite : un stagiaire qui disparaît en cours de session est simplement radié, sans action ni trace.

Écrire une procédure d'une page : seuil d'alerte (2 absences), contact du stagiaire, proposition de rattrapage, information du financeur.

ErreurAbsences consignées sur l'émargement mais jamais traitées : personne ne relance le stagiaire.

Assigner le relance au référent de session et tracer chaque contact. L'émargement détecte, la relance prévient.

ErreurPas de solution de rattrapage : le stagiaire manquant un module ne peut pas rattraper le contenu manqué.

Prévoir une modalité simple (module rediffusé, séance de rattrapage, support et exercice envoyés) et l'inscrire dans la procédure.

L'astuce terrain

La prévention des ruptures est souvent jugée sur les traces réelles : conservez les mails de relance et les solutions proposées. Un parcours interrompu mais bien accompagné est plus solide qu'un parcours impeccable sans dispositif écrit.

Les autres indicateurs du critère 3

Questions fréquentes

Que veut dire exactement « rupture de parcours » ?

Toute interruption non prévue du parcours : abandon, absences répétées, décrochage. L'indicateur 3.4 exige que des dispositions écrites préviennent ces ruptures et assurent la continuité des apprentissages.

Faut-il un dispositif différent pour la formation longue ?

Plus le parcours est long, plus la prévention est structurante : points intermédiaires réguliers, référent identifié, modalités de rattrapage. Pour les formats courts, une procédure simple d'absences suffit.

Clairform couvre-t-il l'indicateur 3.4 ?

Oui : la feuille d'émargement générée par Clairform alimente la preuve de l'indicateur 3.4 (l'assiduité tracée est la base de la détection), et vos procédures de relance se rattachent à la même preuve.

Centralisez la preuve de l'indicateur 3.4

Clairform suit vos preuves indicateur par indicateur, alerte avant expiration et génère les documents attendus. Essai 14 jours, sans carte bancaire.

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