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3.6Critère 3 · Accueil, suivi & évaluationRNQ 2019

Indicateur 3.6 Qualiopi : Accompagnement socio-professionnel des publics bénéficiaires

Ce que vérifie l'auditeur, les preuves attendues, les erreurs fréquentes et l'astuce terrain pour l'indicateur 3.6 du critère 3.

La définition du référentiel

Un accompagnement socio-professionnel est proposé aux bénéficiaires au cours de la prestation.

Ce que vérifie l'auditeur

  • 1Un accompagnement socio-professionnel est proposé aux bénéficiaires au cours de la prestation : orientation, insertion, mobilité interne, poursuite d'études.
  • 2L'accompagnement est tracé : on sait qui a été accompagné, quand, sur quoi.
  • 3Un référent identifié porte cet accompagnement (interne ou partenaire).

Les preuves attendues

Autres preuves attendues

  • Procédure ou livret décrivant l'accompagnement proposé
  • Traces d'accompagnement (entretiens, comptes rendus, mails)
  • Convention ou contact avec un partenaire d'insertion (mission locale, France Travail…)

Les erreurs fréquentes

ErreurAccompagnement inexistant ou purement implicite : personne ne sait qui oriente les stagiaires vers l'emploi.

Formaliser ce que vous faites déjà : désigner un référent, décrire les temps d'accompagnement (bilan de fin, orientation), les tracer.

ErreurAccompagnement générique sans trace : une mention dans le livret mais aucun entretien documenté sur l'année.

Tracer chaque action : compte rendu d'entretien, mail d'orientation, note de suivi. Deux ou trois traces par an suffisent à démontrer la pratique.

ErreurAucun partenariat identifié alors que le public en a besoin (demandeurs d'emploi, jeunes) : l'auditeur questionne la complétude de l'accompagnement.

Référencer 2-3 partenaires (mission locale, France Travail, OPCO) et documenter les orientations réelles effectuées.

L'astuce terrain

Même sans public en grande difficulté, un bilan socio-professionnel de fin de formation (situation, projet, relais proposés) remplit cet indicateur et enrichit votre suivi de l'insertion (6.7).

Les autres indicateurs du critère 3

Questions fréquentes

À qui s'applique l'indicateur 3.6 ?

À l'accompagnement socio-professionnel des publics bénéficiaires : orientation, insertion, mobilité. Il concerne surtout les publics en transition (demandeurs d'emploi, reconversion, jeunes), mais une démarche documentée est attendue dès que le public le justifie.

Faut-il un service dédié à l'insertion ?

Non : un référent identifié (même porté par le formateur principal) et des actions tracées suffisent. Le partenariat avec des structures spécialisées renforce la démonstration.

Comment prouver l'accompagnement si je l'assure à l'oral ?

En le traçant : compte rendu d'entretien, mail, note de suivi. Le référentiel ne demande pas un service dédié mais une pratique démontrable.

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